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Plazo de devolución

Con carácter general, el plazo de devolución de los materiales vendidos por CONSYDECOR S.L. es de tres meses naturales contados desde la fecha del pago.

En circunstancias especiales, como retrasos por parte de los proveeedores de CONSYDECOR S.L., razones de fuerza mayor, etc. es posible ampliar dicho plazo por parte de CONSYDECOR S.L..

Condiciones de devolución

Para poder realizar la devolución de materiales comprados a CONSYDECOR S.L. es necesario cumplir todas las siguientes condiciones:

1.- Aportar algún documento de CONSYDECOR S.L. que demuestre la compra de los materiales que se pretenden devolver (factura, albarán, ticket, etc.).
2.- Estar dentro del plazo de devolución.
3.- Los materiales deben estar en sus envases originales o en las mismas condiciones en las que se sirvieron al cliente
4.- Los gastos del transporte de los materiales devueltos a los almacenes de CONSYDECOR S.L., correrán de parte del cliente, bien porque los transporte él mismo o porque CONSYDECOR S.L. se haga cargo de ellos y cobre al cliente los portes de trasladarlos a los almacenes de CONSYDECOR S.L..

Proceso de devolución

Sólo pueden realizarse devoluciones a través de la web cuando previamente el material a devolver ha sido adquirido por este medio.

Para realizar una devolución, es necesario acceder a los datos de su cuenta como cliente. Pulsando en HISTORIAL DE PEDIDOS podemos ver una lista de los pedidos realizados. Al pulsar sobre el enlace Datos se accede a los detalles del pedido. Allí se puede indicar qué materiales y en que cantidad se van a devolver. Hay que explicar el motivo de la devolución y pulsar el botón SOLICITAR UNA DEVOLUCION.

No traiga los materiales hasta que CONSYDECOR S.L. le notifique la confirmación de la devolución. Debe adjuntar esta confirmación cuando proceda a devolver las mercancías.

Una vez revisadas las mercancías por CONSYDECOR S.L. se procederá al abono/descuento de dichas mercancías.